随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8775:好评
是在一个艺术馆里面,环境还可以,服务比一般客栈好一些,牙具等用品是定制的
junjun:好评
因出行在旺季,又订得急,艺龙推荐了此家酒店。算是好坏半参吧。好的是离停车场近,车可以开到酒店门口,比较方便;不好的是酒店离古城中心较远,而且酒店后面在起房子,视觉感观非常地不好,一大早工人就叮叮咚咚地干活了,如果是想去休闲小住的会很扫兴,好在我们只是住一晚第二天一早就走了。客栈的院子修葺得不错,但古镇里这样的院子多的是了,建议如果有别的选择还是另选吧
豆钉:好评
我们两个女孩子自由行,因为觉得束河比较安静,所以选择了这家,住了三个晚上。这家位置就在停车场附近,离中心有点点远。环境还是非常不错的,院子很大,也比较安静。住的是一楼,但是因为是木制结构,如果2楼人走动比较多的话,还是有噪音。房间非常大,也挺舒适,而且整个客栈艺术气氛非常浓厚,老板也挺热情,好说话,住里面还是挺舒服的。唯一美中不足的地方就是我们的房间没有了电吹风,但是对于其他的硬件设施和服务,还是挺满意的,性价比也不错。